退換貨時（依照如下退貨方式辦理退貨）敬請保持原包裝商品完整及單據、發票保留，我們完全保障您的購物權益。

七日鑑賞期

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。必須提醒您，「 鑑賞期並非試用期 」，鑑賞期目的為提供您檢視、參考，並非提供您商品的試用，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆封使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

退換貨說明

如遇下列情形請恕無法接受退換貨：

• 超過七天的鑑賞期（自收到貨的當天開始起算，包含例假日）。
• 商品需為新品，如有本體或外盒損壞、缺件，恕不接受退換貨。
• 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由(包含退貨運送處理流程)，致商品有毀損、滅失或變更者。
• 收到商品後，應立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵， 請於收到商品七天鑑賞期內，於上班時間來電，我們會儘快為您處理。
• 官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。

退換貨方式

• 請先聯絡客服人員，以便我們能及時為您進行處理，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退換貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。
• 商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，恕無法接受退貨。
• 退貨程序如下：
  1. 申請退貨次日2個工作天為審核期。
  2. 審核完成將寄送審核通知。
  3. 5個工作天內以電話聯繫指示您進行寄件。
  4. 本公司收到商品確認商品完整性無誤後將於7日內退款予您。
• 於樂吉他線上購買之商品可直接於實體店面進行退換貨辦理
• 退貨寄送請務必確保商品保護包裝運送可靠，若因退貨物流導致商品本體或外包裝毀損，恕無法接受退貨退款，或依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
• 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

保固維修說明

• 商品保固說明：所有商品保固條件，均依原廠商品保固政策內容為準。
• 請提供訂單編號，並將預維修商品妥善包裝，連同配件、產品保固書或購買發票包裝齊全。
• 為提供最優質的服務，本維修服務以受理本網站所訂購之商品為主，其他通路購買之商品，本公司保留接受維修委派與否的權利。

若您有任何疑問，歡迎與我們聯繫。